Política de reembolso
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Usuario tendrá derecho a la devolución y consecuente reembolso del precio de los Productos, por las siguientes causas:
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a) Por defecto (s) de los Productos entregados
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b) Por no corresponder con el pedido realizado por el Usuario (talla, modelo, color y demás especificaciones)
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No manejamos garantía en:
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Artículos de uso personal.
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Mochilas o bolsos.
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Productos con descuento o rebaja.
Los gastos de envío para hacer cambios por defecto (s) de fabricación de los Productos entregados o por no corresponder con la orden de compra o pedido realizado por el Usuario (talla, modelo color) corren a cargo de LA RIAM.
Por lo anteriormente mencionado se expresa que LA RIAM se exime de toda responsabilidad en cuyo caso el Usuario haya realizado de forma errónea su pedido y si este, desea realizar un cambio de prenda (color, talla y demás especificaciones) tendrá que realizar los pagos correspondientes de envió para poder realizar el cambio y/o reembolso.
Una vez que se compruebe la devolución de estos, así como el estado de los Productos, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago empleado y el tiempo aproximado de devolución dependerá siempre de la entidad bancaria que debe ser dentro de 15 días hábiles, después de haber obtenido su paquete.
Para solicitar la devolución o cambio el Usuario deberá enviar un correo electrónico o bien comunicarse al departamento de atención a clientes vía WhatsApp o chat mediante nuestras redes sociales, que se encuentran disponibles en el Sitio web.
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VALORACIÓN DEL ESTADO DEL PRODUCTO Y, EN SU CASO, REEMBOLSO
En caso de solicitar la devolución por las causas indicadas en la cláusula anterior, procederemos a examinar el estado del producto para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones en que el Usuario lo recibió. Tras examinar el o los productos, comunicaremos al Usuario, si tiene derecho al reembolso de los productos adquiridos. el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago empleado, en un plazo de dependiendo de la institución bancaria, a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso,
El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo que no hubiera procedido a la devolución conforme a alguna de las opciones ofrecidas en la cláusula anterior.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos por las causas mencionadas le serán reembolsadas íntegramente, excluyendo los gastos de entrega incurridos para la entrega del artículo.
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RESPONSABILIDAD/ EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea estará limitada estrictamente a las cantidades efectivamente pagadas. No obstante, lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en el Sitio web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, estamos obligados a entregarle productos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente al Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en este Sitio (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.